AI Customer Support Bot
Мы можем внедрить такого AI-бота под ваш бизнес: он будет отвечать клиентам 24/7, консультировать по товарам и услугам, собирать заявки, объяснять доставку и оплату, закрывать типовые вопросы и передавать сложные обращения менеджеру.
AI-бота, который берёт на себя первую линию общения с клиентами
Это не просто автоответчик. Мы настраиваем AI-бота под ваш бизнес: ваши товары, услуги, FAQ, условия доставки, оплату, возвраты, скрипты продаж и правила передачи клиента менеджеру.
Клиент получает ответ сразу
Бот отвечает ночью, в выходные и в моменты, когда менеджер занят. Это снижает риск потерять горячую заявку.
Заявки приходят вам в Telegram
Бот собирает имя, контакт, задачу клиента, интересующий товар или услугу и передаёт менеджеру уже подготовленное обращение.
Работает по вашей базе знаний
Мы загружаем информацию о компании, продуктах, условиях, частых вопросах и типовых возражениях клиентов.
Закрывает типовые вопросы
Доставка, оплата, наличие, характеристики, подбор, возвраты, гарантия, запись, консультация и другие повторяющиеся вопросы.
Передаёт сложные случаи менеджеру
Если вопрос нестандартный, конфликтный или требует решения человека — бот не выдумывает, а передаёт диалог специалисту.
Показывает точки роста
По обращениям можно понять, что чаще всего спрашивают клиенты, где им не хватает информации и какие товары вызывают интерес.
Хотите понять, как такой бот будет работать именно у вас?
Нажмите кнопку и заполните короткую форму. Мы посмотрим ваш бизнес, каналы общения, типовые вопросы клиентов и предложим сценарий внедрения.
Закрывает типовые вопросы клиентов и помогает продавать
Бот работает как первая линия поддержки: быстро отвечает, не устаёт, не пропускает сообщения ночью и помогает менеджерам заниматься только сложными обращениями.
Консультирует клиентов
Отвечает на вопросы о товаре, характеристиках, размерах, составе, совместимости, наличии и способах применения.
Объясняет доставку и оплату
Рассказывает сроки, условия доставки, варианты оплаты, возвраты, обмены и правила работы магазина.
Помогает оформить заявку
Собирает имя, телефон, город, интересующий товар и передаёт заявку менеджеру или в вашу CRM.
Работает по вашей базе знаний
Использует информацию о товарах, FAQ, скриптах продаж, условиях магазина и частых возражениях клиентов.
Передаёт сложные случаи человеку
Если вопрос нестандартный, конфликтный или требует решения менеджера — бот корректно переводит диалог на специалиста.
Даёт отчёты и аналитику
Показывает частые вопросы, популярные товары, причины обращений и места, где клиентам не хватает информации.
Для магазинов, услуг, маркетплейсов и мессенджеров
Бота можно адаптировать под разные каналы. Конкретные интеграции зависят от вашей площадки, доступов и нужного сценария.
Интернет-магазины и бренды
- консультации по товарам;
- ответы о доставке и оплате;
- сбор заявок и контактов;
- перевод на менеджера.
Маркетплейсы и продавцы
- ответы на вопросы покупателей;
- пояснение характеристик товара;
- рекомендации по выбору;
- подготовка шаблонов ответов.
Мессенджеры
- Telegram;
- WhatsApp при наличии подходящей интеграции;
- чат на сайте;
- другие каналы по задаче.
Услуги и заявки
- первичная квалификация клиента;
- ответы по ценам и условиям;
- запись на консультацию;
- передача заявки в отдел продаж.
От идеи до рабочего бота — по понятным этапам
Разбираем задачу
Определяем, где будет работать бот, какие вопросы он должен закрывать и когда нужен перевод на менеджера.
Собираем базу знаний
Товары, FAQ, доставка, оплата, возвраты, скрипты, ограничения и тон общения бренда.
Настраиваем сценарии
Продумываем диалоги: консультация, заявка, возражения, уточнения, передача оператору.
Запускаем и улучшаем
Тестируем на реальных вопросах, собираем аналитику и дорабатываем ответы под ваш бизнес.
Минимальный набор данных для старта
Чем лучше база знаний, тем точнее бот отвечает клиентам. Мы поможем собрать и структурировать материалы.
Информация о товарах или услугах
Описание, характеристики, цены, ограничения, преимущества и частые вопросы покупателей.
Условия магазина
Доставка, оплата, возвраты, обмены, гарантия, график работы и правила передачи менеджеру.
Цель бота
Поддержка, продажи, сбор заявок, консультации, ответы на маркетплейсах или всё вместе.
Хотите AI-бота поддержки под ваш бизнес?
Напишите нам, и мы разберём вашу задачу: где будет работать бот, какие вопросы закрывать, какие интеграции нужны и как быстро можно запустить первую версию.